Politique de remboursement

Politique de rétractation, de retour et de remboursement

Droit légal de rétractation (UE – 14 jours)

Les consommateurs ont le droit de se rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier de motifs.

Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous-même ou un tiers désigné par vous avez reçu les marchandises.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer au moyen d'une déclaration claire (par exemple par e-mail) de votre décision :

eushopfy  
E-Mail: info@eushopfy.com

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de vous, sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où nous avons reçu votre déclaration de rétractation.

Pour le remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès contraire.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises en retour ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises.

Retour des marchandises

Après l'exercice du droit de rétractation, nous vous communiquerons l'adresse de retour précise.

Remarques importantes concernant le retour :
– Le retour s'effectue directement à l'expéditeur respectif (fournisseur)
– Les retours en Suisse sont exclus
– Les frais de retour sont à la charge du consommateur
– Les retours sans déclaration de rétractation préalable ne sont pas acceptés
– Les marchandises doivent être retournées non portées, non utilisées, complètes et dans leur emballage d'origine

Dommages, défauts et articles erronés

Veuillez vérifier votre commande immédiatement après réception.

Contactez-nous immédiatement si :
– l'article est défectueux ou endommagé
– un article erroné a été livré

Nous examinerons le cas rapidement et veillerons à trouver une solution appropriée.

Exclusion du droit de rétractation

Le droit de rétractation n'existe pas ou expire prématurément pour :
– Les denrées périssables (par exemple aliments, plantes)
– Les fabrications sur mesure ou articles personnalisés
– Les produits d'hygiène et de soins (par exemple cosmétiques), s'ils sont scellés et ouverts
– Les substances dangereuses, liquides inflammables ou gaz
– Les articles promotionnels et bons cadeaux

Pour toute question concernant un article spécifique, veuillez nous contacter avant l'achat.

Échange

Un échange direct n'est pas prévu.

Le moyen le plus rapide d'obtenir un autre article est :
– Exercer le droit de rétractation
– Retourner les marchandises
– Effectuer un nouvel achat de l'article souhaité