Droit de rétractation

Droit de rétractation légal (UE – 14 jours)

Les consommateurs ont le droit de se rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier de motif.

Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous-même ou une personne désignée par vous avez reçu la marchandise.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration claire (par exemple par courriel) :

eushopfy
Courriel : info@eushopfy.com

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer la notification d'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration de ce délai.

Conséquences de la révocation

Si vous annulez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part sans délai excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre avis d'annulation.

Pour le remboursement, nous utiliserons le même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire exprès.

Nous pouvons refuser de vous rembourser tant que nous n'aurons pas reçu la marchandise retournée ou tant que vous n'aurez pas fourni la preuve de son renvoi.

Retour de marchandises

Après avoir exercé votre droit de rétractation, nous vous communiquerons l'adresse de retour spécifique.

Informations importantes concernant les retours :

• Les retours sont envoyés directement à l'expéditeur (fournisseur) concerné.
• Les retours vers la Suisse ne sont pas acceptés.
• Les frais de retour sont à la charge du consommateur.
• Les retours sans préavis d'annulation ne seront pas acceptés.
• Les articles doivent être retournés non portés, non utilisés, complets et dans leur emballage d'origine.

articles endommagés, défectueux et incorrects

Veuillez vérifier votre commande dès réception.

Contactez-nous immédiatement si :

• l'article est défectueux ou endommagé
• Un article incorrect a été livré.

Nous examinerons rapidement le dossier et veillerons à trouver une solution appropriée.

Exclusion du droit de rétractation

Le droit de rétractation n'existe pas ou expire prématurément dans les cas suivants :

• Produits périssables (ex. aliments, plantes)
• Articles sur mesure ou personnalisés
• Les produits d'hygiène et de soins (par exemple, les cosmétiques), s'ils sont scellés et ouverts
• substances dangereuses, liquides ou gaz inflammables
• Articles promotionnels et chèques-cadeaux

Si vous avez des questions concernant un article en particulier, veuillez nous contacter avant de l'acheter.

échange

Un échange direct n'est pas possible.

Le moyen le plus rapide d'accéder à un autre article est :

• Exercice du droit de révocation
• Retour de marchandises
• Nouvel achat de l'article souhaité