Política de reembolso

Política de desistimiento, devolución y reembolso

Derecho legal de desistimiento (UE – 14 días)

Los consumidores tienen derecho a desistir de este contrato dentro de un plazo de 14 días sin necesidad de indicar el motivo.

El plazo de desistimiento es de 14 días a partir del día en que tú, o una persona autorizada por ti, haya recibido el producto.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes informarnos mediante una declaración clara (por ejemplo, por correo electrónico) de tu decisión de desistir del contrato:

eushopfy
Correo electrónico: info@eushopfy.com

Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíes la notificación antes de que expire dicho plazo.

Consecuencias del desistimiento

Si desistes de este contrato, te reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de ti, sin demora indebida y, a más tardar, dentro de los 14 días a partir del día en que hayamos recibido tu notificación de desistimiento.

Utilizaremos el mismo medio de pago que empleaste en la transacción original, salvo que se acuerde expresamente otro método.

Podemos retener el reembolso hasta haber recibido la mercancía o hasta que hayas presentado prueba de su devolución.

Devolución de la mercancía

Tras ejercer el desistimiento, te comunicaremos la dirección exacta de devolución.

Importante sobre las devoluciones:
– La devolución se realiza directamente al remitente correspondiente (proveedor)
– No se aceptan devoluciones a Suiza
– Los costes de envío de la devolución corren a cargo del consumidor
– No se aceptan devoluciones sin una declaración previa de desistimiento
– Los productos deben devolverse sin usar, sin daños, completos y en su embalaje original

Daños, defectos o artículos incorrectos

Por favor, revisa tu pedido inmediatamente después de recibirlo.

Contáctanos de inmediato si:
– El artículo está defectuoso o dañado
– Se ha enviado un artículo incorrecto

Analizaremos el caso lo antes posible y te ofreceremos una solución adecuada.

Exclusión del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica o expira anticipadamente en los siguientes casos:
– Productos perecederos (por ejemplo, alimentos, plantas)
– Artículos personalizados o fabricados a medida
– Productos de higiene o cosmética, si están sellados y abiertos
– Sustancias peligrosas, líquidos inflamables o gases
– Artículos en promoción y vales de regalo

Si tienes dudas sobre un producto específico, contáctanos antes de realizar la compra.

Cambio de productos

No se contempla un cambio directo.

La forma más rápida de obtener otro artículo es:
– Ejercer el derecho de desistimiento
– Devolver el producto
– Realizar una nueva compra del artículo deseado