Derecho de desistimiento

Derecho legal de desistimiento (UE – 14 días)

Los consumidores tienen derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificar su decisión.

El plazo de desistimiento es de 14 días a partir del día en que tú o una persona designada por ti reciban la mercancía.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes informarnos de tu decisión mediante una declaración clara (por ejemplo, por correo electrónico):

eushopfy
Correo electrónico: info@eushopfy.com

Para respetar el plazo de desistimiento, basta con que envíes la notificación de la decisión de desistir antes de que finalice el plazo.

Consecuencias del desistimiento

Si desistes del contrato, te reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de ti, sin demora y como máximo en un plazo de 14 días a partir del día en que recibamos tu declaración de desistimiento.

Para el reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que utilizaste en la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente otro medio.

Podemos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía de vuelta o hasta que nos demuestres que la has enviado de vuelta.

Devolución de la mercancía

Después de ejercer el derecho de desistimiento, te informaremos de la dirección de devolución concreta.

Notas importantes sobre la devolución:

• La devolución debe realizarse directamente al remitente correspondiente (proveedor).
• Las devoluciones desde Suiza están excluidas.
• Los costos de la devolución correrán a cargo del consumidor.
• No se aceptarán devoluciones sin declaración previa de desistimiento.
• La mercancía debe devolverse sin usar, sin llevar, completa y en su embalaje original.

Daños, defectos y artículos incorrectos

Por favor, revisa tu pedido inmediatamente después de recibirlo.

Contacta con nosotros inmediatamente si:

• El artículo está defectuoso o dañado.
• Se ha entregado un artículo incorrecto.

Revisaremos el caso rápidamente y buscaremos una solución adecuada.

Exclusión del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica o caduca anticipadamente en los siguientes casos:

• Productos perecederos (por ejemplo, alimentos, plantas).
• Artículos hechos a medida o personalizados.
• Productos de higiene y cuidado (por ejemplo, cosméticos), si están sellados y abiertos.
• Sustancias peligrosas, líquidos inflamables o gases.
• Artículos en oferta y vales de regalo.

Si tienes dudas sobre un artículo en particular, por favor contáctanos antes de realizar la compra.

Intercambio

No se contempla un intercambio directo.

La forma más rápida de obtener otro artículo es:

• Ejercer el derecho de desistimiento.
• Devolver la mercancía.
• Realizar una nueva compra del artículo deseado.