Informativa sui rimborsi

Politica di annullamento, restituzione e rimborso

Diritto di recesso legale (UE – 14 giorni)

I consumatori hanno il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.

Il termine per il recesso è di 14 giorni a partire dal giorno in cui tu o una persona da te designata ricevete i beni.

Per esercitare il diritto di recesso, devi comunicarci la tua decisione tramite una dichiarazione chiara (ad esempio, tramite e-mail):

eushopfy
E-mail: info@eushopfy.com

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la notifica dell'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Conseguenze del recesso

Se recedi dal contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te senza indugi e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la tua dichiarazione di recesso.

Per il rimborso utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per la transazione iniziale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente.

Possiamo rifiutare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i beni restituiti o fino a quando non avrai fornito prova di averli rispediti.

Restituzione dei beni

Dopo l'esercizio del diritto di recesso, ti forniremo l'indirizzo specifico per la restituzione.

Indicazioni importanti per la restituzione:
– La restituzione deve essere effettuata direttamente al mittente (fornitore).
– Le restituzioni in Svizzera sono escluse.
– Le spese di restituzione sono a carico del consumatore.
– Le restituzioni senza dichiarazione di recesso preventiva non saranno accettate.
– I beni devono essere restituiti non indossati, non utilizzati, completi e nella confezione originale.

Danni, difetti e articoli errati

Verifica il tuo ordine immediatamente dopo la ricezione.

Contattaci tempestivamente se:
– l'articolo è difettoso o danneggiato
– è stato consegnato un articolo errato

Esamineremo il caso rapidamente e troveremo una soluzione adeguata.

Esclusione del diritto di recesso

Il diritto di recesso non sussiste o scade anticipatamente nei seguenti casi:
– Beni deperibili (ad esempio, alimenti, piante)
– Articoli su misura o personalizzati
– Prodotti per l'igiene e la cura (ad esempio, cosmetici), se sigillati e aperti
– Sostanze pericolose, liquidi infiammabili o gas
– Articoli in promozione e buoni regalo

Per domande su un articolo specifico, contattaci prima dell'acquisto.

Cambio

Non è previsto un cambio diretto.

Il modo più veloce per ottenere un altro articolo è:
– Esercizio del diritto di recesso
– Restituzione del bene
– Nuovo acquisto dell'articolo desiderato